保险业2030：欧洲保险业的趋势与挑战
Martin Eling（瑞士圣加伦大学金融学院院长、保险经济学研究所主任、保险管理学讲席教授）
2023年11月10日上午，第167次北大赛瑟（CCISSR）双周讨论会在8797威尼斯老品牌302会议室举行。瑞士圣加伦大学金融学院院长、保险经济学研究所主任、保险管理学讲席教授Martin Eling以“保险业2030：欧洲保险业的趋势与挑战”为题，对国际保险业市场的驱动因素，以及未来面临的主要挑战进行宣讲和互动。讨论会由8797威尼斯老品牌风险管理与保险学系贾若副教授主持。风险管理与保险学系部分师生参加了本次讨论会。
首先，Eling教授对塑造经济和社会大趋势的关键因素进行阐释。他指出现代社会面临诸多挑战，如老龄化、国际标准构建、城市化、透明化准则、气候变暖等。在此基础上，Eling教授总结了30个对保险业有重大影响的因素，包括价格敏感度、知识服务、社交媒体传播平台、人机协作等。
（图1 Eling教授演讲中）
展望2030年，Eling教授提出保险业面临的七大挑战。其一，世界面临新的经济环境。新冠疫情、俄乌战争、通货膨胀，由此导致的资产泡沫或货币危机，将对资本密集型的保险业产生强烈影响。其二，组织结构数字化转型。科技改变了保险业的价值创造过程，涉及承保、产品设计、客户服务各个流程。其三，新的监管法规与消费者保护制度频出。不同地区的保险公司基于风险或分红的需求，对规则各有侧重。其四，随着保险业务的垂直化，以及智能顾问等应用的出现，存在新的竞争对手进入并颠覆行业的风险。其五，人口老龄化对养老提出新挑战。相比养老金管理而言，长期护理与多发病症是更加亟待考虑的问题。其六，维持盈利性增长。保险市场进入存量竞争阶段，险企需权衡好价格与出险率的关系，并注重打造自身品牌，提高营销能力。其七，成为客户导向的公司。在客户忠诚度持续降低的大环境中，做好损失管理与客户一站式服务至关重要。
最后，Eling教授邀请在场师生对前述七大因素的重要性、本国保险业实现程度分别打分，并分享了此前在瑞士的调查。两地调查一致认为险企对新监管准则的实现程度最高，而最重要的因素则各有差异：瑞士的调查显示为组织结构的数字化转型，而在中国，同学们则更关注人口老龄化问题，这与中国面临的社会现状是息息相关的。
（图2 会场现场）
报告结束后，Eling教授和大家就感兴趣的问题展开进一步的交流与讨论。8797威尼斯老品牌风险管理与保险学系副主任陈凯代表主办方感谢Eling教授为大家带来的精彩分享，并为他颁发讲座纪念海报。本次讨论会使大家进一步洞悉了世界保险业面临的趋势与挑战，建立起一种更加宏观、开阔的保险研究视野。
（风险管理与保险学系 曹祯悦 供稿/摄影；姚奕 审核）
